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隊(duì)員之間處理摩擦“六字訣”

2023-09-27       作者:許一凡       點(diǎn)擊數(shù):

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在分隊(duì)日常管理過程中,分隊(duì)內(nèi)部難免會產(chǎn)生一些矛盾,那么分隊(duì)長如何協(xié)調(diào)處理并化解矛盾呢?筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面入手:

一、目標(biāo)求“和”。分隊(duì)長在處理矛盾過程中,面對著不同背景、不同經(jīng)歷、不同性格的保安員,應(yīng)盡最大努力去求同存異、化解矛盾。找出隊(duì)員身上的相同點(diǎn)和閃光點(diǎn),本著“求和諧、促發(fā)展”的目標(biāo),與人為善,以理服人,這是矛盾處理的首要原則和出發(fā)點(diǎn)。

二、立場求“公”。分隊(duì)內(nèi)部大多是人與人之間的矛盾,作為分隊(duì)長,在處理矛盾過程中,一定要堅(jiān)持開誠布公和公道正派的觀點(diǎn),不偏袒、不護(hù)短,不憑道聽途說行事。

三、態(tài)度求“誠”。在處理矛盾的過程中,要始終堅(jiān)持用真誠的態(tài)度去化解問題,學(xué)會換位思考,體諒矛盾雙方的難處。講究以誠待人、春風(fēng)化雨,讓矛盾雙方聽了之后都能夠有所思考、有所啟發(fā),拉近和隊(duì)員的關(guān)系,使他們真正做到心悅誠服,使矛盾迎刃而解。

四、時(shí)間求“快”。發(fā)現(xiàn)矛盾苗頭要及時(shí)化解,不要等矛盾升級了再解決,這樣能達(dá)到事半功倍的良好效果。

五、問題求“準(zhǔn)”。要善于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和抓住存在問題的主要矛盾,選好突破口,找出矛盾雙方之間存在的關(guān)鍵點(diǎn),找準(zhǔn)導(dǎo)致矛盾存在的主要方面,把握問題和矛盾的實(shí)質(zhì)。

六、方法求“活”。一般問題應(yīng)做到及時(shí)化解;特殊問題要調(diào)查研究,伺機(jī)解決。大問題化解為小問題,步步簡化,找出更好的解決辦法,這樣才能使矛盾化小,問題變少,達(dá)到大事化小、小事化無的原則。

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